Получить полную стоимость сертификата в денежном эквиваленте клиенту помогли в департаменте торговли и защиты прав потребителей.
Интересным кейсом на площадке @pavlodar.rsk поделился руководитель курирующего ведомства Даулен Кабдушев. В департамент обратилась женщина, которая получила в подарок сертификат на посуду на сумму в 35 тысяч тенге. Однако кухонная утварь клиенту была не нужна, поэтому она пришла к предпринимателю за тем, чтобы «обналичить» сертификат.
— Предприниматель отказался отдавать потребителю денежные средства, а потому она обратилась за помощью к нам, — рассказал Даулен Кабдушев. — Мы открыли проверку, по итогу которой предприниматель был привлечен к ответственности. Деньги в размере стоимости сертификата женщина получила.
Действующее законодательство определяет, что потребитель вправе получить полную стоимость подарочного сертификата в денежном эквиваленте. К тому же любой подарочный сертификат действует три года. Если вам его вручили как товар, вы вправе воспользоваться сертификатом в течение всего этого срока. Исключением в данном случае могут быть лишь сертификаты, которые дарятся в рамках акции и не оплачивается покупателем.
